Kontakt
- Jak się z skontaktować obsługą programu?
Z obsługą programu można skontaktować się telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl
Newsletter
- Jak zapisać się do newslettera?
Przy rejestracji firma automatycznie jest zapisywana do newslettera.
- Jak zrezygnować z otrzymywania newslettera?
Aby zrezygnować z otrzymywania newslettera trzeba wejść w link rezygnacyjny, który znajduje się pod koniec każdego newslettera.
- Jak otrzymywać komunikację z LOT, nie tylko z LOT Dla Firm jak to zrobić?
Po zalogowaniu na konto, w „moim profilu” trzeba zaznaczyć odpowiednie zgody. Są to zgody dotyczące otrzymywania komunikacji od LOT.
PIN + hasło
- Czym jest PIN?
PIN to osobisty numer identyfikacyjny, pełniący rolę dodatkowego zabezpieczenia konta, służy do autoryzacji podczas rozmowy z pracownikami Centrum Obsługi Programu.
- Zapomniałem/am PIN jak go odzyskać?
Aby zamówić nowy PIN, podaj numer firmy LF i login konta . Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę PINu. Link ma ważność 24 godzin.
- Zapomniałem/am hasło jak je odzyskać?
Aby zamówić nowe hasło, podaj login konta . Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę hasła. Link ma ważność 24 godziny.
Naliczanie brakujących Punktów
- Czym jest wsteczne zgłaszania biletu?
Jeżeli podróż się odbyła a zapomniałeś podać swojego numeru firmy LF punkty mogą być naliczone wstecznie. Punkty mogą być naliczane wstecznie aż do 6 miesięcy.
- Jak naliczyć Punkty z lotu, który już się odbył?
Punkty można naliczyć za pomocą zakładki na stronie „ nalicz brakujący przelot”. Należy wpisać dane biletu i poczekać na naliczenie Punktów.
- Z jakiego okresu przed zarejestrowaniem się do programu można naliczyć Punkty?
Punkty można naliczy z podróży, które odbyły się do 6 miesięcy przed zarejestrowaniem się w programie.
- Jak długo po odbytym locie mogę zgłosić bilet?
6 miesięcy.
Mój profil
- Jak zmienić dane firmy?
W zakładce „Twój profil”, „Dane konta”, użyj przycisku zmień.
- Jak zmienić dane pracownika?
Administrator lub osoba z wysokimi uprawnieniami może zmienić dane pracownika po kliknięciu w „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.
- Jak dodać pracownika?
W zakładce z listą pracowników znajduję się przycisk ”dodaj pracownika”.
- Jak usunąć pracownika?
Przy nazwisku pracownika znajduję się przycisk „usuń”.
- Jak zmienić uprawnienia pracownika?
Uprawnienia pracownika można zmieniać poprzez kliknięcie przycisku „ edytuj” przy nazwisku danego pracownika.
- Jak zmienić adres firmy?
Na koncie musi zawsze istnieć przynajmniej jeden adres główny potwierdzony.
Aby zmienić adres należy dodać nowy adres i go potwierdzić, wtedy też będzie można przełączyć adres główny i następnie usunąć stary adres.
Punkty
- Na jakiej zasadzie naliczane są Punkty?
Ilość Punktów jest równa ilość PLN wydanych na taryfę biletu. Jeżeli Twój przelot składa się z dwóch lub więcej odcinków podróży ilość Punktów naliczana jest adekwatnie do ceny poszczególnych segmentów*. To oznacza, że nadal otrzymasz taką samą ilość punktów ile wynosiła cena Twojego biletu.
*cena segmentu obliczana jest na podstawie odległości.
- Co to są Punkty Premiowe i Statusowe?
W programie LOT Dla Firm wyróżniamy 2 rodzaje Punktów: Premiowe i statusowe. Aby dowiedzieć się więcej kliknij tutaj
- Po jakim czasie od przelotu Punkty są na moim koncie?
Punkty będą na koncie po 24 godzinach.
- Czy Punkty naliczane są na wszystkich lotach LOT-u?
Tak, Punkty naliczane są na wszystkie rejsach LOT-u z numerem LO. Punkty nie są naliczane za przeloty typu code-share.
- Czy można przenieść Punkty na konto innego uczestnika?
Nie, Punkty przynależą tylko do jednego konta i nie można ich przenosić na inne konta.
- Czy Punkty można wykorzystać na osoby trzecie?
Tak można wymienić Punkty na nagrodę, z której skorzysta osoba trzecia.
- Czy mogę zbierać mile w programie Miles & More i Punkty w programie LOT Dla Firm za ten sam lot?
Tak, za jeden przelot pracownik firmy zbiera Punkty na konto firmowe i mile w Miles & More na swoje konto prywatne.
Statusy
- Jak awansować na wyższy status?
Ilość Punktów Statusowych wyznacza status konta. Im więcej Punktów Statusowych tym wyższy status.
- Jakie przywileje ma mój status?
Przywileje każdego statusu opisane są w tabeli, którą można znaleźć tutaj.
- Na jak długo awansuje na dany status?
Status ważny jest przez rok. Status może być podwyższony jeżeli w przeciągu 12 miesięscy przekroczy się ilość Punktów Statusowych wymaganą do wyższego statusu.
Nagrody
- Jak zamówić nagrodę (wszystkie)?
Nagrody zamawiane są poprzez wypełnienie formularza, lub booker (bilet-nagroda) na profilu uczestnika. Przy opisie każdej nagrody znajduje się regulamin korzystania z nagród.
- Czy można zmienić termin biletu nagrody?
Tak można zmienić datę oraz godzinę wylot. Opłata wynosi 150 PLN za loty krajowe, 250 PLN za loty międzynarodowe.
- Czy można zmienić nazwiska pasażerów biletu nagrody?
Tak, można zmienić nazwisko pasażera na bilecie za opłatą wysokości 250 PLN.
- Czy można zmienić nagrodę, która została już wybrana ale nie wykorzystana?
Informacje dotyczące korzystania z nagród znajdują się w zakładce wydawaj punkty. Są tam regulaminy wszystkich nagród.
- Co zrobić gdy lot na bilet-nagrodę zostanie odwołany?
Można zamienić bilet na inny termin i trasę lub zwrócić Punkty na konto poprzez reklamację.
Bilety
- Gdzie mogę kupić bilet?
Bilet można zakupić na stronie lotdlafirm.com, lot.com w biurze LOT-u lub poprzez agentów.
- Co muszę zrobić, aby bilet naliczył się w systemie automatycznie?
Przy zakupie biletów prze lot.com i lotdlafirm.com numer LF będzie wpisany automatycznie, natomiast kupując bilety przez agentów lub biura pamiętaj żeby podać swój numer LF.
Program
- Co to jest LOT Dla Firm?
Stworzyliśmy program LOT Dla Firm aby pomóc Tobie oraz Twojej firmie w jak najlepszy sposób wykorzystać budżet na podróże lotnicze. Zdajemy sobie sprawę z tego jak trudne może być organizowanie spotkań biznesowych z Twoimi klientami gdzie tylko chcą. Dlatego przedstawiamy Państwu wyjątkowy program lojalnościowy. LOT Dla Firm jest to program lojalnościowy skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw. Za każdym razem gdy Ty lub Twój pracownik podróżujecie służbowo z LOT-em Punkty zbierane są na konto firmowe, a następnie mogą być wymieniane na cenne nagrody. Dodatkowo, jeżeli Twoi pracownicy są członkami programu Miles & More, mile mogą być gromadzone na ich konto prywatne za każdy rejs odbyty Lot-em i dodatkowo za ten sam rejs punkty zbierane są na konto firmowe.
- Jak zrezygnować z udziału w programie?
Aby zrezygnować z udziału w programie firma musi skontaktować się z centrum obsługi programu telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl
- Jeśli firma zrezygnuje z udziału co dzieje się z punktami?
Po złożeniu rezygnacji w centrum obsługi klienta firma traci zdobyte do tej pory Punkty.
Uprawnienia
- Co oznaczają uprawnienia średnie?
Pracownik może wykonywać wszystkie operacje oprócz edycji konta i zarządzania pracownikami.
- Co oznaczają uprawnienia niskie?
Przeglądanie historii konta oraz kupowanie biletów płatnych.
- Co oznaczają właściciel konta?
Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.
- Co oznacza opiekun konta?
Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta
Rejestracja
- Jak się zarejestrować?
Aby zarejestrować się do programu należy nacisnąć przycisk „zarejestruj się” na głównej stronie www.lotdlafirm.pl i podać wszystkie wymagane dane.
- Jakie dane są obowiązkowe?
Przy rejestracji potrzebne są dane firmy takie jak: nazwa, adres, NIP, Regon. Wymagane są też dane osobowe osoby administratora: imię, nazwisko, adres służbowy e-mail.
- Co zrobić po rejestracji?
Po zarejestrowaniu się na maila służbowego podanego podczas wypełniania formularza przyjdzie wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji konta. Po otworzeniu linku konto będzie aktywne.
.