Program

• Co to jest LOT Dla Firm?

Stworzyliśmy Program LOT Dla Firm, aby pomóc Tobie oraz Twojej firmie jak najlepiej zarządzać budżetem na podróże służbowe. Zdajemy sobie sprawę z tego jak trudne może być organizowanie spotkań biznesowych z klientami w różnych zakątkach świata. Dlatego przedstawiamy Wam wyjątkowy rogram lojalnościowy. LOT Dla Firm to program lojalnościowy skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw. Za każdym razem, gdy Ty lub Twój pracownik podróżujecie służbowo z LOT-em na konto firmowe zbierane są Punkty, a następnie mogą być wymieniane na cenne nagrody. Ponadto, jeżeli Twoi pracownicy są dodatkowo członkami Programu Miles & More, za każdy rejs zrezalizowany LOT-em będą oni zarówno gromadzić mile na ich konto prywatne, jak i zbierać Punkty LDF na konto firmowe.

• Jak zrezygnować z udziału w Programie?

Aby zrezygnować z udziału w Programie, przedstawiciel firmy musi skontaktować się z Centrum Obsługi Programu telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

• Co stanie się z Punktami, jeśli firma zrezygnuje z udziału w Programie?

Po złożeniu rezygnacji, wszystkie zdobyte dotychczas Punkty zostają bezpowrotnie utracone.

Kontakt

• Jak się skontaktować z obsługą Programu?

Z obsługą Programu można skontaktować się telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

Newsletter

• Jak zapisać się do newslettera?

Przy rejestracji firma automatycznie jest zapisywana do newslettera.

• Jak zrezygnować z otrzymywania newslettera?

Aby zrezygnować z otrzymywania newslettera należy wejść w link rezygnacyjny, który znajduje się pod koniec każdego newslettera.

• Jak otrzymywać komunikację z LOT, nie tylko z LOT Dla Firm?

Po zalogowaniu na konto, w „moim profilu” trzeba zaznaczyć odpowiednie zgody. Są to zgody dotyczące otrzymywania komunikacji od LOT

PIN + hasło

• Czym jest PIN?

PIN to osobisty numer identyfikacyjny, pełniący rolę dodatkowego zabezpieczenia konta, służy do autoryzacji podczas rozmowy z pracownikami Centrum Obsługi Programu.

• Zapomniałem/am PIN - jak go odzyskać?

Aby zamówić nowy PIN, podaj numer firmy LF i login konta. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę PINu. Link ma ważność 24 godzin.

• Zapomniałem/am hasło, jak je odzyskać?

Aby zamówić nowe hasło, podaj login konta. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę hasła. Link ma ważność 24 godziny.

Naliczanie brakujących Punktów

• Czym jest wsteczne zgłaszanie biletu?

Jeżeli podróż się odbyła, a zapomniałeś podać swojego numeru firmy LF, Punkty mogą być naliczone wstecznie. Punkty mogą być naliczane wstecznie aż do 6 miesięcy.

• Jak naliczyć Punkty z lotu, który już się odbył?

Punkty można naliczyć za pomocą zakładki na stronie „nalicz brakujący przelot”. Należy wpisać dane biletu i poczekać na naliczenie Punktów.

• Z jakiego okresu przed zarejestrowaniem się do Programu można naliczyć Punkty?

Punkty można naliczyć z podróży, które odbyły się do 6 miesięcy przed zarejestrowaniem się w Programie.

• Jak długo po odbytym locie mogę zgłosić bilet?

6 miesięcy.

Mój profil

• Jak zmienić dane firmy?

W zakładce „Twój profil”, „Dane konta”, użyj przycisku „zmień”.

• Jak zmienić dane pracownika?

Administrator lub osoba z wysokimi uprawnieniami może zmienić dane pracownika po kliknięciu w „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

• Jak dodać pracownika?

W zakładce z listą pracowników znajduje się przycisk „Dodaj pracownika”.

• Jak usunąć pracownika?

Przy nazwisku pracownika znajduje się przycisk „usuń”.

• Jak zmienić uprawnienia pracownika?

Uprawnienia pracownika można zmieniać poprzez kliknięcie przycisku „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

• Jak zmienić adres firmy?

Na koncie musi być zawsze przynajmniej jeden potwierdzony adres główny.
Aby zmienić adres, należy dodać nowy adres i go potwierdzić, wtedy też będzie można zapisać go jako adres główny i następnie usunąć stary adres.

Punkty

• Na jakiej zasadzie naliczane są Punkty? 

Liczba Punktów jest równa liczbie złotówek wydanych na taryfę biletu. Jeżeli Twój przelot składa się z dwóch lub więcej odcinków podróży liczba Punktów naliczana jest adekwatnie do ceny poszczególnych segmentów*. To oznacza, że nadal otrzymasz liczbę Punktów zgodną z ceną Twojego biletu.
*cena segmentu obliczana jest na podstawie odległości.

• Co to są Punkty Premiowe i Statusowe?

W Programie LOT Dla Firm wyróżniamy 2 rodzaje Punktów: Premiowe i Statusowe. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

• Po jakim czasie od przelotu Punkty będą naliczone na moje konto?

Punkty będą na koncie po 24 godzinach.

• Czy Punkty naliczane są na wszystkich rejsach LOT-u?

Tak, Punkty naliczane są na wszystkich rejsach LOT-u z przedrostkiem LO. Punkty nie są naliczane za przeloty typu code-share.

• Czy można przenieść Punkty na konto innego uczestnika?

Nie, Punkty przynależą tylko do jednego konta i nie można ich przenosić na inne konta.

• Czy z Punktów może skorzystać osoba trzecia?

Tak, można wymienić Punkty na nagrodę, z której skorzysta osoba trzecia.

• Czy mogę jednocześnie zbierać mile w Programie Miles & More i Punkty w Programie LOT Dla Firm za ten sam lot?

Tak, za jeden przelot pracownik firmy otrzyma Punkty na konto firmowe i mile w Miles & More na swoje konto prywatne.

Statusy

• Jak awansować na wyższy status?

Ilość Punktów Statusowych wyznacza status konta. Im więcej Punktów Statusowych, tym wyższy status.

• Jakie przywileje wiążą się z moim statusem?

Przywileje każdego statusu opisane są w tabeli, którą można znaleźć tutaj.

• Jak długo utrzymywany jest wyższy status?

Status ważny jest przez rok. Status może być podwyższony, jeżeli w przeciągu 12 miesięcy przekroczy się liczba Punktów Statusowych wymaganą do osiągnięcia wyższego statusu.

Nagrody

• Jak zamówić nagrodę?

Nagrody zamawiane są poprzez wypełnienie formularza lub poprzez booker (bilet-nagroda) na profilu uczestnika. Przy opisie każdej nagrody znajduje się regulamin korzystania z nagród.

• Czy można zmienić termin biletu-nagrody?

Tak, można zmienić datę oraz godzinę wylotu. Opłata za zmianę wynosi 150 PLN za loty krajowe, 250 PLN za loty międzynarodowe.

• Czy można zmienić nazwiska pasażerów biletu-nagrody?

Tak, można zmienić nazwisko pasażera na bilecie za opłatą wynoszącą 250 PLN.

• Czy można zmienić wybraną nagrodę, jeśli nie została jeszcze wykorzystana?

Informacje dotyczące korzystania z nagród znajdują się w zakładce „Wydawaj Punkty”. Znajdują się tam regulaminy wszystkich nagród.

• Co mam zrobić, jeśli zostanie odwołany lot, na który mam bilet-nagrodę?

Można zamienić bilet na inny termin lub trasę lub zwrócić Punkty na konto drogą reklamacji.

Bilety

• Gdzie mogę kupić bilet?

Bilet można zakupić na stronach lotdlafirm.com, lot.com, w biurze LOT-u lub poprzez agentów.

• Co muszę zrobić, aby bilet naliczył się w systemie automatycznie?

Przy zakupie biletów przez lot.com i lotdlafirm.com numer LF zostanie uwzględniony automatycznie, natomiast kupując bilety przez agentów lub biuro pamiętaj, żeby podać swój numer LF.

Uprawnienia

• Co oznaczają uprawnienia średnie?

Pracownik może wykonywać wszystkie operacje oprócz edycji konta i zarządzania pracownikami.

• Co oznaczają uprawnienia niskie?

Przeglądanie historii konta oraz kupowanie biletów płatnych.

• Co oznacza właściciel konta?

Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.

• Co oznacza opiekun konta?

Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.

Rejestracja

• Jak się zarejestrować?

Aby zarejestrować się do Programu, należy nacisnąć przycisk „zarejestruj się” na głównej stronie www.lotdlafirm.com i podać wszystkie wymagane dane.

• Jakie dane są obowiązkowe?

Przy rejestracji potrzebne są dane firmy, takie jak: nazwa, adres, NIP, Regon. Wymagane są też dane osobowe osoby, która będzie pełniła rolę administratora: imię, nazwisko, adres służbowy e-mail.

• Co zrobić po wypełnieniu formularza?

Po zarejestrowaniu na adres e-mail podany podczas wypełniania formularza przyjdzie wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji konta. Po kliknięciu w link, konto będzie aktywne.