•  Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • Polska, Polski
    • kraj

      • Polska

      język

      • English
      • Polski
    • Zdobywaj punkty
    • Wydawaj punkty
    • O programie
    • Kontakt
  • Frequently Asked Questions


    Program

    • Co to jest LOT Dla Firm?

    Stworzyliśmy Program LOT Dla Firm, aby pomóc Tobie oraz Twojej firmie jak najlepiej zarządzać budżetem na podróże służbowe. Zdajemy sobie sprawę z tego jak trudne może być organizowanie spotkań biznesowych z klientami w różnych zakątkach świata. Dlatego przedstawiamy Wam wyjątkowy rogram lojalnościowy. LOT Dla Firm to program lojalnościowy skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw. Za każdym razem, gdy Ty lub Twój pracownik podróżujecie służbowo z LOT-em na konto firmowe zbierane są Punkty, a następnie mogą być wymieniane na cenne nagrody. Ponadto, jeżeli Twoi pracownicy są dodatkowo członkami Programu Miles & More, za każdy rejs zrezalizowany LOT-em będą oni zarówno gromadzić mile na ich konto prywatne, jak i zbierać Punkty LDF na konto firmowe.

    • Jak zrezygnować z udziału w Programie?

    Aby zrezygnować z udziału w Programie, przedstawiciel firmy musi skontaktować się z Centrum Obsługi Programu telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

    • Co stanie się z Punktami, jeśli firma zrezygnuje z udziału w Programie?

    Po złożeniu rezygnacji, wszystkie zdobyte dotychczas Punkty zostają bezpowrotnie utracone.


    Kontakt

    • Jak się skontaktować z obsługą Programu?

    Z obsługą Programu można skontaktować się telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

    Newsletter

    • Jak zapisać się do newslettera?

    Przy rejestracji firma automatycznie jest zapisywana do newslettera.

    • Jak zrezygnować z otrzymywania newslettera?

    Aby zrezygnować z otrzymywania newslettera należy wejść w link rezygnacyjny, który znajduje się pod koniec każdego newslettera.

    • Jak otrzymywać komunikację z LOT, nie tylko z LOT Dla Firm?

    Po zalogowaniu na konto, w „moim profilu” trzeba zaznaczyć odpowiednie zgody. Są to zgody dotyczące otrzymywania komunikacji od LOT

    PIN + hasło

    • Czym jest PIN?

    PIN to osobisty numer identyfikacyjny, pełniący rolę dodatkowego zabezpieczenia konta, służy do autoryzacji podczas rozmowy z pracownikami Centrum Obsługi Programu.

    • Zapomniałem/am PIN - jak go odzyskać?

    Aby zamówić nowy PIN, podaj numer firmy LF i login konta. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę PINu. Link ma ważność 24 godzin.

    • Zapomniałem/am hasło, jak je odzyskać?

    Aby zamówić nowe hasło, podaj login konta. Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę hasła. Link ma ważność 24 godziny.

    Naliczanie brakujących Punktów

    • Czym jest wsteczne zgłaszanie biletu?

    Jeżeli podróż się odbyła, a zapomniałeś podać swojego numeru firmy LF, Punkty mogą być naliczone wstecznie. Punkty mogą być naliczane wstecznie aż do 6 miesięcy.

    • Jak naliczyć Punkty z lotu, który już się odbył?

    Punkty można naliczyć za pomocą zakładki na stronie „nalicz brakujący przelot”. Należy wpisać dane biletu i poczekać na naliczenie Punktów.

    • Z jakiego okresu przed zarejestrowaniem się do Programu można naliczyć Punkty?

    Punkty można naliczyć z podróży, które odbyły się do 6 miesięcy przed zarejestrowaniem się w Programie.

    • Jak długo po odbytym locie mogę zgłosić bilet?

    6 miesięcy.

    Mój profil

    • Jak zmienić dane firmy?

    W zakładce „Twój profil”, „Dane konta”, użyj przycisku „zmień”.

    • Jak zmienić dane pracownika?

    Administrator lub osoba z wysokimi uprawnieniami może zmienić dane pracownika po kliknięciu w „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

    • Jak dodać pracownika?

    W zakładce z listą pracowników znajduje się przycisk „Dodaj pracownika”.

    • Jak usunąć pracownika?

    Przy nazwisku pracownika znajduje się przycisk „usuń”.

    • Jak zmienić uprawnienia pracownika?

    Uprawnienia pracownika można zmieniać poprzez kliknięcie przycisku „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

    • Jak zmienić adres firmy?

    Na koncie musi być zawsze przynajmniej jeden potwierdzony adres główny.
    Aby zmienić adres, należy dodać nowy adres i go potwierdzić, wtedy też będzie można zapisać go jako adres główny i następnie usunąć stary adres.

    Punkty

    • Na jakiej zasadzie naliczane są Punkty? 

    Liczba Punktów jest równa liczbie złotówek wydanych na taryfę biletu. Jeżeli Twój przelot składa się z dwóch lub więcej odcinków podróży liczba Punktów naliczana jest adekwatnie do ceny poszczególnych segmentów*. To oznacza, że nadal otrzymasz liczbę Punktów zgodną z ceną Twojego biletu.
    *cena segmentu obliczana jest na podstawie odległości.

    • Co to są Punkty Premiowe i Statusowe?

    W Programie LOT Dla Firm wyróżniamy 2 rodzaje Punktów: Premiowe i Statusowe. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij tutaj.

    • Po jakim czasie od przelotu Punkty będą naliczone na moje konto?

    Punkty będą na koncie po 24 godzinach.

    • Czy Punkty naliczane są na wszystkich rejsach LOT-u?

    Tak, Punkty naliczane są na wszystkich rejsach LOT-u z przedrostkiem LO. Punkty nie są naliczane za przeloty typu code-share.

    • Czy można przenieść Punkty na konto innego uczestnika?

    Nie, Punkty przynależą tylko do jednego konta i nie można ich przenosić na inne konta.

    • Czy z Punktów może skorzystać osoba trzecia?

    Tak, można wymienić Punkty na nagrodę, z której skorzysta osoba trzecia.

    • Czy mogę jednocześnie zbierać mile w Programie Miles & More i Punkty w Programie LOT Dla Firm za ten sam lot?

    Tak, za jeden przelot pracownik firmy otrzyma Punkty na konto firmowe i mile w Miles & More na swoje konto prywatne.

    Statusy

    • Jak awansować na wyższy status?

    Ilość Punktów Statusowych wyznacza status konta. Im więcej Punktów Statusowych, tym wyższy status.

    • Jakie przywileje wiążą się z moim statusem?

    Przywileje każdego statusu opisane są w tabeli, którą można znaleźć tutaj.

    • Jak długo utrzymywany jest wyższy status?

    Status ważny jest przez rok. Status może być podwyższony, jeżeli w przeciągu 12 miesięcy przekroczy się liczba Punktów Statusowych wymaganą do osiągnięcia wyższego statusu.

    Nagrody

    • Jak zamówić nagrodę?

    Nagrody zamawiane są poprzez wypełnienie formularza lub poprzez booker (bilet-nagroda) na profilu uczestnika. Przy opisie każdej nagrody znajduje się regulamin korzystania z nagród.

    • Czy można zmienić termin biletu-nagrody?

    Tak, można zmienić datę oraz godzinę wylotu. Opłata za zmianę wynosi 150 PLN za loty krajowe, 250 PLN za loty międzynarodowe.

    • Czy można zmienić nazwiska pasażerów biletu-nagrody?

    Tak, można zmienić nazwisko pasażera na bilecie za opłatą wynoszącą 250 PLN.

    • Czy można zmienić wybraną nagrodę, jeśli nie została jeszcze wykorzystana?

    Informacje dotyczące korzystania z nagród znajdują się w zakładce „Wydawaj Punkty”. Znajdują się tam regulaminy wszystkich nagród.

    • Co mam zrobić, jeśli zostanie odwołany lot, na który mam bilet-nagrodę?

    Można zamienić bilet na inny termin lub trasę lub zwrócić Punkty na konto drogą reklamacji.

    Bilety

    • Gdzie mogę kupić bilet?

    Bilet można zakupić na stronach lotdlafirm.com, lot.com, w biurze LOT-u lub poprzez agentów.

    • Co muszę zrobić, aby bilet naliczył się w systemie automatycznie?

    Przy zakupie biletów przez lot.com i lotdlafirm.com numer LF zostanie uwzględniony automatycznie, natomiast kupując bilety przez agentów lub biuro pamiętaj, żeby podać swój numer LF.

    Uprawnienia

    • Co oznaczają uprawnienia średnie?

    Pracownik może wykonywać wszystkie operacje oprócz edycji konta i zarządzania pracownikami.

    • Co oznaczają uprawnienia niskie?

    Przeglądanie historii konta oraz kupowanie biletów płatnych.

    • Co oznacza właściciel konta?

    Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.

    • Co oznacza opiekun konta?

    Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.

    Rejestracja

    • Jak się zarejestrować?

    Aby zarejestrować się do Programu, należy nacisnąć przycisk „zarejestruj się” na głównej stronie www.lotdlafirm.com i podać wszystkie wymagane dane.

    • Jakie dane są obowiązkowe?

    Przy rejestracji potrzebne są dane firmy, takie jak: nazwa, adres, NIP, Regon. Wymagane są też dane osobowe osoby, która będzie pełniła rolę administratora: imię, nazwisko, adres służbowy e-mail.

    • Co zrobić po wypełnieniu formularza?

    Po zarejestrowaniu na adres e-mail podany podczas wypełniania formularza przyjdzie wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji konta. Po kliknięciu w link, konto będzie aktywne.

  • Kraj: Polska
  • Język: Polski
  • Wybierz język i kraj
    • Polska:
      • English
      • Polski
  • Wiadomości użytkownika
  • Zdobywaj punkty
  • Wydawaj punkty
  • O programie
  • Kontakt
  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • profil
  • O PROGRAMIE

  • Regulamin
  • Ochrona danych
  • Kontakt
  • Mapa serwisu
  • FAQ
  • TWOJE KONTO

  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • Faktura - bilet za Punkty
  • Faktury
  • Promocje

  • Aktualne promocje
Używamy plików cookies, aby ułatwić korzystanie z witryny lotdlafirm.com. Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Ładowanie...