•  Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • Polska, Polski
    • kraj

      • Polska

      język

      • English
      • Polski
    • Zdobywaj punkty
    • Wydawaj punkty
    • O programie
    • Partnerzy
    • Kontakt
  • Frequently Asked Questions


    Kontakt

    • Jak się z skontaktować obsługą programu?

    Z obsługą programu można skontaktować się telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

    Newsletter

    • Jak zapisać się do newslettera?

    Przy rejestracji firma automatycznie jest zapisywana do newslettera.

    • Jak zrezygnować z otrzymywania newslettera?

    Aby zrezygnować z otrzymywania newslettera trzeba wejść w link rezygnacyjny, który znajduje się pod koniec każdego newslettera.

    • Jak otrzymywać komunikację z LOT, nie tylko z LOT Dla Firm jak to zrobić?

    Po zalogowaniu na konto, w „moim profilu” trzeba zaznaczyć odpowiednie zgody. Są to zgody dotyczące otrzymywania komunikacji od LOT.

    PIN + hasło

    • Czym jest PIN?

    PIN to osobisty numer identyfikacyjny, pełniący rolę dodatkowego zabezpieczenia konta, służy do autoryzacji podczas rozmowy z pracownikami Centrum Obsługi Programu.

    • Zapomniałem/am PIN jak go odzyskać?

    Aby zamówić nowy PIN, podaj numer firmy LF i login konta . Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę PINu. Link ma ważność 24 godzin.

    • Zapomniałem/am hasło jak je odzyskać?

    Aby zamówić nowe hasło, podaj  login konta . Na Twój adres e-mail zostanie wysłany link aktywujący zmianę hasła. Link ma ważność 24 godziny.

      

    Naliczanie brakujących Punktów

    • Czym jest wsteczne zgłaszania biletu?

    Jeżeli podróż się odbyła a zapomniałeś podać swojego numeru firmy LF punkty mogą być naliczone wstecznie. Punkty mogą być naliczane wstecznie aż do 6 miesięcy.

    • Jak naliczyć Punkty z lotu, który już się odbył?

    Punkty można naliczyć za pomocą zakładki na stronie „ nalicz brakujący przelot”. Należy wpisać dane biletu i poczekać na naliczenie Punktów.

    • Z jakiego okresu przed zarejestrowaniem się do programu można naliczyć Punkty?

    Punkty można naliczy z podróży, które odbyły się do 6 miesięcy przed zarejestrowaniem się w programie.

    • Jak długo po odbytym locie mogę zgłosić bilet?

    6 miesięcy.

     

    Mój profil

    • Jak zmienić dane firmy?

    W zakładce „Twój profil”, „Dane konta”, użyj przycisku zmień.

    • Jak zmienić dane pracownika?

    Administrator lub osoba z wysokimi uprawnieniami może zmienić dane pracownika po kliknięciu w „edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

    • Jak dodać pracownika?

    W zakładce z listą pracowników znajduję się przycisk ”dodaj pracownika”.

    • Jak usunąć pracownika?

    Przy nazwisku pracownika znajduję się przycisk „usuń”.

    • Jak zmienić uprawnienia pracownika?

    Uprawnienia pracownika można zmieniać poprzez kliknięcie przycisku „ edytuj” przy nazwisku danego pracownika.

    • Jak zmienić adres firmy?

    Na koncie musi zawsze istnieć przynajmniej jeden adres główny potwierdzony.
    Aby zmienić adres należy dodać nowy adres i go potwierdzić, wtedy też będzie można przełączyć adres główny i następnie usunąć stary adres.

     

    Punkty

    • Na jakiej zasadzie naliczane są Punkty? 

    Ilość Punktów jest równa ilość PLN wydanych na taryfę biletu. Jeżeli Twój przelot składa się z dwóch lub więcej odcinków podróży ilość Punktów naliczana jest adekwatnie do ceny poszczególnych segmentów*. To oznacza, że nadal otrzymasz taką samą ilość punktów ile wynosiła cena Twojego biletu.
    *cena segmentu obliczana jest na podstawie odległości.

    • Co to są Punkty Premiowe i Statusowe?

    W programie LOT Dla Firm wyróżniamy 2 rodzaje Punktów: Premiowe i statusowe. Aby dowiedzieć się więcej kliknij tutaj

    • Po jakim czasie od przelotu Punkty są na moim koncie?

    Punkty będą na koncie po 24 godzinach.

    • Czy Punkty naliczane są na wszystkich lotach LOT-u?

    Tak, Punkty naliczane są na wszystkie rejsach LOT-u z numerem LO. Punkty nie są naliczane za przeloty typu code-share.

    • Czy można przenieść Punkty na konto innego uczestnika?

    Nie, Punkty przynależą tylko do jednego konta i nie można ich przenosić na inne konta.

    • Czy Punkty można wykorzystać na osoby trzecie?

    Tak można wymienić Punkty na nagrodę, z której skorzysta osoba trzecia.

    • Czy mogę zbierać mile w programie Miles & More i Punkty w programie LOT Dla Firm za ten sam lot?

    Tak, za jeden przelot pracownik firmy zbiera Punkty na konto firmowe i mile w Miles & More na swoje konto prywatne.

     

    Statusy

    • Jak awansować na wyższy status?

    Ilość Punktów Statusowych wyznacza status konta. Im więcej Punktów Statusowych tym wyższy status.

    • Jakie przywileje ma mój status?

    Przywileje każdego statusu opisane są w tabeli, którą można znaleźć tutaj.

    • Na jak długo awansuje na dany status?

    Status ważny jest przez rok. Status może być podwyższony jeżeli w przeciągu 12 miesięscy przekroczy się ilość Punktów Statusowych wymaganą do wyższego statusu.

    Nagrody

    • Jak zamówić  nagrodę (wszystkie)?

    Nagrody zamawiane są poprzez wypełnienie formularza, lub booker (bilet-nagroda) na profilu uczestnika. Przy opisie każdej nagrody znajduje się regulamin korzystania z nagród.

    • Czy można zmienić termin biletu nagrody?

    Tak można zmienić datę oraz godzinę wylot. Opłata wynosi 150 PLN za loty krajowe, 250 PLN za loty międzynarodowe.

    • Czy można zmienić nazwiska pasażerów biletu nagrody?

    Tak, można zmienić nazwisko pasażera na bilecie za opłatą wysokości 250 PLN.

    • Czy można zmienić nagrodę, która została już wybrana ale nie wykorzystana?

    Informacje dotyczące korzystania z nagród znajdują się w zakładce wydawaj punkty. Są tam regulaminy wszystkich nagród.

    • Co zrobić gdy lot na bilet-nagrodę zostanie odwołany?

    Można zamienić  bilet na inny termin i trasę lub zwrócić Punkty na konto poprzez reklamację.

    Bilety

    • Gdzie mogę kupić bilet?

    Bilet można zakupić na stronie lotdlafirm.com, lot.com w biurze LOT-u lub poprzez agentów.

    • Co muszę zrobić, aby bilet naliczył się w systemie automatycznie?

    Przy zakupie biletów prze lot.com i lotdlafirm.com numer LF będzie wpisany automatycznie, natomiast kupując bilety przez agentów lub biura pamiętaj żeby podać swój numer LF.

     

    Program

    • Co to jest LOT Dla Firm?

    Stworzyliśmy program LOT Dla Firm aby pomóc Tobie oraz Twojej firmie w jak najlepszy sposób wykorzystać budżet na podróże lotnicze. Zdajemy sobie sprawę z tego jak trudne może być organizowanie spotkań biznesowych z Twoimi klientami gdzie tylko chcą. Dlatego przedstawiamy Państwu wyjątkowy program lojalnościowy. LOT Dla Firm jest to program lojalnościowy skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw. Za każdym razem gdy Ty lub Twój pracownik podróżujecie służbowo z LOT-em Punkty zbierane są na konto firmowe, a następnie mogą być wymieniane na cenne nagrody. Dodatkowo, jeżeli Twoi pracownicy są członkami programu Miles & More, mile mogą być gromadzone na ich konto prywatne za każdy rejs odbyty Lot-em i dodatkowo za ten sam rejs punkty zbierane są na konto firmowe.

    • Jak zrezygnować z udziału w programie?

    Aby zrezygnować z udziału w programie firma musi skontaktować się z centrum obsługi programu telefonicznie: +48 22 577 77 33 lub mailowo: lotdlafirm@lot.pl

    • Jeśli firma zrezygnuje z udziału co dzieje się z punktami?

    Po złożeniu rezygnacji w centrum obsługi klienta firma traci zdobyte do tej pory Punkty.

    Uprawnienia

    • Co oznaczają uprawnienia średnie?

    Pracownik może wykonywać wszystkie operacje oprócz edycji konta i zarządzania pracownikami.

    • Co oznaczają uprawnienia niskie?

    Przeglądanie historii konta oraz kupowanie biletów płatnych.

    • Co oznaczają właściciel konta?

    Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta.

    • Co oznacza opiekun konta?

    Pracownik posiada dostęp do wszystkich funkcji konta

     

    Rejestracja

    • Jak się zarejestrować?

    Aby zarejestrować się do programu należy nacisnąć przycisk „zarejestruj się” na głównej stronie www.lotdlafirm.pl i podać wszystkie wymagane dane.

    • Jakie dane są obowiązkowe?

    Przy rejestracji potrzebne są dane firmy takie jak: nazwa, adres, NIP, Regon. Wymagane są też dane osobowe osoby administratora: imię, nazwisko, adres służbowy e-mail.

    • Co zrobić po rejestracji?

    Po zarejestrowaniu się na maila służbowego podanego podczas wypełniania formularza przyjdzie wiadomość e-mail z linkiem do aktywacji konta. Po otworzeniu linku konto będzie aktywne.

    . 

  • Kraj: Polska
  • Język: Polski
  • Wybierz język i kraj
    • Polska:
      • English
      • Polski
  • Wiadomości użytkownika
  • Zdobywaj punkty
  • Wydawaj punkty
  • O programie
  • Partnerzy
  • Kontakt
  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • profil
  • O PROGRAMIE

  • Regulamin
  • Ochrona danych
  • Kontakt
  • Mapa serwisu
  • FAQ
  • TWOJE KONTO

  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się
  • Faktura - bilet za Punkty
  • Faktury
  • Promocje

  • Aktualne promocje
Używamy plików cookies, aby ułatwić korzystanie z witryny lotdlafirm.com. Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.
Ładowanie...