1. Bilet-nagrodę stanowią bilety w obie strony lub w jedną stronę.
2. Wymiana Punktów na bilet - nagrodę w danym terminie i na danej trasie uzależniona jest od dostępności miejsc.
3. Bilet - nagroda może być wystawiony tylko na rejsy operacyjne LOT-u.
4. Podróż w ramach biletu - nagrody może zaczynać się w Polsce lub poza krajem.
5. Bilet może być wystawiony na przelot zarówno w klasie LOT Economy Class, LOT Premium Economy, LOT Business Class
6. Dla podróży w ramach biletu - nagrody maksimum pobytu wynosi 1 rok, niezależnie od trasy.
7. Rezerwacja musi być potwierdzona na całej trasie.
8. Bilet - nagroda może być zamówiony maksimum na 6 miesięcy przed odlotem i minimum 2 dni roboczych przed odlotem. (Przy formularzu offline nagroda może być zamówiona w godzinach pracy centrum obsługi klienta)
9. Zmiana daty lub godziny podróży jest dozwolona na nie mniej niż 1 dzień roboczy przed rozpoczęciem całej podróży. W celu dokonania zmiany w bilecie - nagrodzie, należy skontaktować się z Centrum Obsługi Programu. Pierwsza zmiana bezpłatna, każda kolejna płatna 250 złotych za połączenia międzynarodowe oraz 150 złotych za połączenia krajowe. Do połączeń krajowych należy doliczyć 8% podatek VAT. Po rozpoczęciu podróży zmiany są niedozwolone.
10. Zmiana trasy podróży oraz danych pasażera nie jest dozwolona.
11. Bilet w obie strony może być wystawiony maksymalnie na dwa odcinki międzynarodowe i dwa doloty krajowe na terenie Polski.
12. Zamówienie biletu dla dziecka (od 2 lat) powoduje zdjęcie z konto takiej samej liczby punktów jak w przypadku biletu dla osoby dorosłej.
13. Bilet dla dziecka poniżej 2 roku życia nie stanowi nagrody w programie. Wystawienie takiego biletu podlega ogólnym zasadom. Więcej informacji na lot.com
14. Opłaty lotniskowe przy bilecie – nagrodzie można opłacić punktami lub pieniężnie. W pierwszym przypadku bilet jest całkowicie bezpłatny, a jego koszt pokrywa LOT. W drugim przypadku płatności należy dokonać przez Internet (rezerwacja biletu za pomocą bookera na stronie lotdlafirm.com) lub za pośrednictwem Centrum Obsługi Programu. Ewentualne faktury wystawiane i wysyłane są na adres podany w profilu.